郑州:12320热线累计接听疫情相关电话3646个
本文来源: 郑州日报 2020-02-06 07:58:54 编辑: 游黎 睢媛媛 作者: 邢进

郑州:12320热线累计接听疫情相关电话3646个

2020-02-06 07:58:54 来源: ag真人娱乐
摘要

据悉,从大年初一至初十,郑州12320卫生健康热线全体工作人员取消休假,重返工作岗位。

据悉,从大年初一至初十,郑州12320卫生健康热线全体工作人员取消休假,重返工作岗位。

  记者昨日从市卫健委了解到,自1月25日郑州12320卫生健康热线受理郑州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情问题以来,累计接听疫情相关电话3646个,成为群众了解疫情防控知识、举报疫情相关线索的重要渠道。

  “现在每天电话铃根本停不下来,群众都对疫情高度关注。”据郑州市12320卫生健康热线值班班长介绍,为做好疫情防控期间群众咨询、投诉、举报受理工作,12320热线10名话务员分为3班,轮班值守,昼夜不休,保障12320热线24小时畅通。

  据悉,从大年初一至初十,郑州12320卫生健康热线全体工作人员取消休假,重返工作岗位,及时受理群众咨询3517件、投诉举报129件,共计3646件,每天人均电话受理量超过120个。所受理的投诉举报均已第一时间分转至所属部门处理。

  市卫健委相关负责人表示,如市民想了解居家隔离注意事项、查证疫情谣言、对郑州市疫情防控存在问题提出建议、反映疫情防控线索等均可随时拨打12320进行咨询。(郑报全媒体记者 邢进 李京儒 通讯员 李泊龙)

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